Papernest B2B propose une application l'App Pro aux agents immobiliers et bancaires pour gérer les contrats de leurs clients. Pour les agences partenaires, le seul moyen d'envoyer des leads était de les saisir manuellement dans l'app, un process lent, peu scalable, qui limitait drastiquement le volume d'affaires généré.
Papernest B2B offers an application the Pro App to real estate and banking agents to manage their clients' contracts. For partner agencies, the only way to send leads was to enter them manually in the app a slow, unscalable process that drastically limited the volume of business generated.
Toutes les agences partenaires alimentaient l'App Pro au compte-gouttes : 18 leads par an en moyenne via la saisie manuelle. Un process totalement déconnecté de la réalité des agences, qui gèrent des volumes bien plus importants au quotidien.
Le potentiel de revenus était massivement sous-exploité non par manque d'intérêt des agences, mais par friction structurelle sur le mode d'ingestion.
All partner agencies were feeding the Pro App at a trickle: 18 leads per year on average via manual entry. A process completely disconnected from agencies' reality they handle far higher volumes daily.
Revenue potential was massively under-exploited not through lack of agency interest, but through structural friction in the ingestion method.
J'ai mené la discovery en partant des frictions côté agences partenaires : interviews, analyse des volumes de leads et du comportement dans l'App Pro. Le constat était clair le problème n'était pas l'outil mais le mode d'ingestion.
I led the discovery starting from partner agency friction points: interviews, lead volume analysis and Pro App behaviour. The finding was clear the problem wasn't the tool but the ingestion method.
Discovery terrainField discovery interviews avec les agences partenaires pour comprendre leurs process internes, les volumes traités et les blocages réels. Le mode d'ingestion manuelle est apparu comme le seul point de friction déterminant.interviews with partner agencies to understand their internal processes, volumes handled and real blockers. Manual ingestion emerged as the single decisive friction point.
Specs APIAPI conception et spécification d'une API permettant aux agences de connecter directement leurs systèmes à l'App Pro et d'envoyer des leads en masse de manière automatisée. Coordination technique avec l'équipe back-end.designing and specifying an API allowing agencies to connect their systems directly to the Pro App and send leads in bulk, automatically. Technical coordination with the back-end team.
Go-to-market ciblé travail avec les équipes Product Marketing pour cadrer le go-to-market auprès des 3 agences partenaires premium ciblées en priorité, avec un accompagnement dédié à l'intégration.working with Product Marketing teams to frame the go-to-market with the 3 priority premium partner agencies, with dedicated integration support.
Pilotage de la deliveryDelivery ownership rédaction des specs fonctionnelles complètes et pilotage de la delivery avec l'équipe back-end, de la conception à la mise en production.writing full functional specs and owning delivery with the back-end team, from design to production.
L'API d'ingestion a transformé le modèle d'acquisition B2B. Les agences partenaires ont pu connecter leurs systèmes et envoyer des leads en masse, sans friction. Le taux de conversion est en baisse par rapport à la saisie manuelle (28% vs 60%), mais largement compensé par la massification des volumes entrants.
The ingestion API transformed the B2B acquisition model. Partner agencies could connect their systems and send leads in bulk, frictionlessly. Conversion rate fell vs manual entry (28% vs 60%), but more than offset by the massification of inbound volumes.